从微信理赔到微信投保,保险公司纷纷看好了这个用户数突破4亿的微信大平台,把保险的一系列优惠与赠送搬到微信“朋友圈”,开拓新市场。很多时尚一族已经享受到了微信营销的实惠。不过,由于公众号混杂,真正付款购买时,消费者还得仔细甄别,可别疏忽大意把钱打入骗子的账号。
对保险消费者来说,微信加关注,不仅能顺畅地办理理赔,查询理赔进度,还能实现在线投保,甚至还能享受违章查询、汽车救援等增值服务。据了解,几乎所有保险公司都开通了自己的微信平台,赠送、互助、传递爱心亦是一种营销。消费者完全可以通过微信来购买简单的保险和申请理赔。有市民刚刚体验了购买平安保险的一款产品,即在营销人员推荐的平安的微信平台,点击该产品名称进入介绍页面,了解基本情况后再点“投保”,填写姓名、身份证号等一些信息,确认后就进入了支付页面,选择自己持有的信用卡,输入卡号、密码完成支付,投保即完成。但是,微信平台的安全性却让不少人感到担心。其中就包括公众号的混杂。
昨日,记者在微信平台搜索了多家保险公司的公众号,结果是每家公司都能搜出一堆号。搜“人保车险”搜出了两个“人保车险助手”,还有“人保车险理赔”“人保车险管家”等,不知道哪个是权威的。搜索“平安保险”公众号,结果一下子搜出来6个“平安保险”,还有“平安保险商城”、“北京平安保险”、“上海平安保险”等一些分公司,依次点开这些公众号的历史信息,有的是介绍保险知识,有的无任何历史信息。搜“泰康人寿”也搜出了“泰康保险”“泰康人寿”“泰康家园”“泰康在线”等多个名目。
那么,到底哪个微信公众号才是官方的,值得加关注,可以放心付款呢?一位业内人士告诉记者,一定要找官方认证的微信平台,标志是公众号下边有个“√”,这代表这个公众号是受到腾讯审核认证的;而没有“√”的则是没有经过腾讯审核认证的。此外,通过官方渠道得来的微信号,比如保险公司公示的或者自己信赖的营销员推荐的号等。因此,保险消费者要注意的是,不要随意添加好友,不要轻易点击微信好友发来的付款链接,还要保管好自己的身份信息。
对于公众号的混杂,已有一些保险公司对腾讯官方表示出不满,希望腾讯能加强审核和管理,以规避风险。
由于微信营销还处于初级阶段,专业人士也建议消费者微信投保要选择简单的、小额支付的保险。条款复杂的、需大额支付的还是找营销员。